HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme tarihi: 17 Ekim 2026

1. Genel Hükümler

Vexlora.com.tr web sitesine hoş geldiniz. Bu web sitesi, Vexlora tarafından işletilmekte olup çocuk oyuncakları ve ilgili ürünlerin çevrim içi satışını gerçekleştirmek amacıyla hizmet vermektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, kullanarak veya web sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak bu Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.

Lütfen web sitemizi kullanmadan ve sipariş vermeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

2. Hizmet Koşulları

Vexlora, müşterilerine güvenli, kolay ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.

Web sitemizi kullanırken:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamayı,

• Web sitesini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmayı,

• Başka kişilerin haklarını ihlal edecek davranışlardan kaçınmayı,

• Web sitesinin güvenliğini ve işleyişini olumsuz etkileyecek faaliyetlerde bulunmamayı kabul edersiniz.

Vexlora, hizmet kalitesini artırmak ve web sitesinin işleyişini geliştirmek amacıyla gerekli güncellemeleri yapabilir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Web sitemizde satışa sunulan ürünlerin açıklamaları, görselleri, özellikleri ve fiyatları müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla yayımlanır.

Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında renk, boyut veya sunum açısından küçük farklılıklar olabilir. Ürünlerin temel özellikleri ve kullanımına ilişkin bilgiler ürün sayfalarında belirtilir.

Ürün fiyatları ve kampanyalar, aksi belirtilmedikçe güncel satış koşullarına göre uygulanır. Vergiler ve teslimat ücretleri gibi ek maliyetler, mevzuat gereğince sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Açıkça fark edilebilen teknik hatalar veya fiyatlandırma hataları tespit edildiğinde, Vexlora ilgili mevzuata uygun hareket eder ve gerekli durumlarda müşteriyi bilgilendirir.

4. Sipariş ve Ödeme

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, sipariş ve ödeme bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından işleme alınır.

Sipariş oluştururken doğru teslimat adresi, iletişim bilgileri ve diğer gerekli bilgileri sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.

Ödeme işlemleri, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme sağlayıcılarının koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Siparişin alınması, hazırlanması, gönderilmesi veya iptal edilmesiyle ilgili bildirimler, uygun iletişim kanalları aracılığıyla müşteriye iletilebilir.

Vexlora, siparişlerin yerine getirilmesinde yürürlükteki tüketici mevzuatına uyar.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ödeme onayı ve ürünlerin stok durumu doğrultusunda hazırlanarak müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri; kargo firması, teslimat bölgesi, yoğunluk ve benzeri etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Müşterilerin teslimat adreslerini doğru girmeleri ve gerektiğinde kargo firmasıyla iletişim kurmaları önemlidir.

Teslimatla ilgili gecikme, hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda müşterilerimiz Vexlora ile iletişime geçebilir. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

6. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

İade, değişim, sipariş iptali ve para iadesi işlemleri, web sitemizde yayımlanan ilgili politikalar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütülür.

Mesafeli satışlarda, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla tüketiciler, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda müşterilerin mevzuattan doğan hakları korunur.

Ayrıntılı bilgi için web sitemizdeki Para İadesi ve İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Çocuk Ürünleri ve Güvenli Kullanım

Vexlora'da satışa sunulan çocuk oyuncakları, ürün sayfalarında belirtilen yaş grupları ve kullanım talimatları dikkate alınarak kullanılmalıdır.

Müşterilerin:

• Ürünlerin yaş tavsiyelerini ve güvenlik uyarılarını incelemeleri,

• Oyuncakları üretici talimatlarına uygun şekilde kullanmaları,

• Küçük parçalar içeren ürünlerde boğulma riskine karşı gerekli önlemleri almaları,

• Gerektiğinde çocukların oyunlarını yetişkin gözetiminde sürdürmelerini sağlamaları önerilir.

Ürün güvenliğiyle ilgili uyarılar ve kullanım talimatları dikkate alınmalıdır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan metinler, logolar, tasarımlar, görseller, grafikler ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerine aittir veya gerekli izinler kapsamında kullanılmaktadır.

Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni veya mevzuatın izin verdiği durumlar dışında kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

9. Kullanıcı Sorumlulukları

Web sitemizi kullanan kişiler, siteye zarar verebilecek veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyebilecek faaliyetlerde bulunmamayı kabul eder.

Yetkisiz erişim girişimleri, kötü amaçlı yazılım yayılması, sahte sipariş işlemleri ve hukuka aykırı kullanım yasaktır.

Bu tür durumlarda Vexlora, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli önlemleri alabilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilere ait kişisel veriler, ilgili mevzuat ve web sitemizde yayımlanan gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirmeler doğrultusunda işlenir.

Siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi ve müşteri desteğinin sağlanması gibi amaçlarla gerekli kişisel veriler kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için web sitemizdeki Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerini inceleyebilirsiniz.

11. Sorumluluğun Sınırları

Vexlora, web sitesinin güvenilir ve kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir. Ancak bakım çalışmaları, teknik arızalar veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu hükümler, Vexlora'nın yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini veya tüketicilerin sahip olduğu zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

12. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Vexlora, hizmetlerini geliştirmek, yasal gerekliliklere uyum sağlamak veya işleyişle ilgili düzenlemeler yapmak amacıyla bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncel metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Mevzuatın ayrıca bildirim veya onay gerektirdiği durumlarda ilgili yükümlülüklere uyulur.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve tutarına göre görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine ilişkin yasal düzenlemeler uygulanır.

14. İletişim Bilgileri

Hizmetlerimiz, siparişleriniz veya bu şartlarla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Vexlora

Web sitesi: https://vexlora.com.tr

E-posta: [E-posta adresinizi buraya yazın]

Telefon: [Telefon numaranızı buraya yazın]

İşletme unvanı: [Resmî işletme unvanınızı yazın]

Adres: [İşletme adresinizi buraya yazın]

Vexlora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere ve ailenize keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.